Chef de réception en hôtellerie

Chef de réception en hôtellerie

Salaire : Mensuel de 2500 Euros sur 12 mois

Sous la responsabilité de la Direction, vous serez en charge des missions suivantes :
* Superviser et manager l'équipe de réception de jour et de nuit ;
* Mettre en place et améliorer, avec l'aval de la Direction, les procédures internes ;
* Contrôler et suivre les procédures ;
* Contrôler la facturation journalière, remises en banque et faire le suivi de la comptabilité
* Gérer et suivre les impayés et les débiteurs ;
* Contrôler et améliorer en continue de la qualité des prestations et la satisfaction clientèle ;
* Gérer les plaintes et les réclamations ;
* Gérer et suivre le planning d'occupation ;
* Aider au maintien de la réputation sur les réseaux sociaux ;
* Suivre et former le personnel de la Réception ;
* Contrôler le respect de la législation du travail ainsi que des procédures de sécurité.
* Sécuriser le Chiffre d'affaires de l'entreprise.

Vous avez une attitude positive ainsi que de la rigueur, le souci du détail et un sens relationnel développé. Vous êtes capable de traiter plusieurs demandes de façon efficace et courtoise et êtes capable de travailler en autonomie tout en gardant un excellent esprit d'équipe. Vous avez une excellente expression orale et une très bonne écoute.

Vous serez amené(e) à travailler les week-end, jours fériés, en journée et soirée.