Chargé / Chargée de recrutement

Chargé / Chargée de recrutement

SHOCK, c'est 4 agences Réunionnaises spécialisées dans le travail temporaire et le recrutement depuis près de 22 ans.
Première agence d'Insertion dans le BTP à la Réunion, SHOCK INTERIM a vu le jour en 2001.
Depuis, SHOCK s'est complété de 3 autres agences dans le Nord, le Sud et l'Ouest de l'île et s'est diversifié dans le TERTIAIRE, le MEDICAL et l'INDUSTRIE.

Notre écoute et l'accompagnement de nos clients et de nos candidats dans le processus de recrutement, nous permettent de concilier de la meilleure des façons l'offre à la demande existante sur le marché de l'emploi réunionnais.

Puisque l'humain et l'accompagnement sont au coeur de nos valeurs, n'attendez plus et décrochez votre prochain emploi avec SHOCK!
Le poste :

Nous recherchons un(e) Chargé(e) de clientèle talentueux(se) pour rejoindre notre équipe de La Possession qui s'agrandit.
 
En tant que Chargé(e) de clientèle, vous missions serons les suivantes :
 

- Développement commercialAssurer une veille économique (opportunités locales - grands chantiers/projets, implantations d'entreprises, commandes chez les clients, concurrence,?) et la promotion de l'agence
Participation aux réseaux économiques (CCI, etc.) et institutionnels locaux
Echanges informels (clients, intérimaires)

- Développer le portefeuille clientsElaboration d'un plan de développement commercial : ciblage entreprises, préparation des argumentaires,?
Organisation, planification et suivi de la prospection : préparation des tournées/visites, comptes rendus, relances'
Demande d'information sur la solvabilité des prospects
Prospection « directe » : tournées organisées ou sans prise de rendez-vous préalable ; rendez-vous (information sur l'activité du prospect, analyse des besoins et des solutions mises en oeuvre, présentation de l'offre de service, du positionnement de l'agence, de l'expertise,?)
Prospection « indirecte » : communication sur l'offre de service et sur l'activité de l'agence auprès des acteurs locaux

- Entretenir la relation clientOrganisation et planification du suivi des clients : préparation des rendez-vous, comptes rendus,?
Réalisation de rendez-vous clients « classiques » : prise d'information sur les actualités de l'entreprise, analyse des attentes et des besoins, visite de l'entreprise et des postes, suivi des missions en cours, évaluation des prestations
Réalisation de rendez-vous « avancés » : accompagnement du client dans la mise en place de projets thématiques sur la sécurité, l'insertion, les travailleurs handicapés, la formation,- (mise en place de plans d'action, suivi et évaluation des actions).
Proposition de profils aux clients en adéquation avec les besoins de leur activité
Gestion des réclamations : facturation, contrats,?

- Négocier les prestationsElaboration avec la Direction de la proposition commerciale (prix, délais de règlement,?) en établissant les différents scenarii (attaque, cible, plancher)
Négociation de l'offre commerciale globale (contenu et conditions des prestations)
Proposition et négociation du coût des prestations
Signature de l'offre de service après accord de la Direction

- Gestion des commandes
- Prendre les commandesAnalyse et qualification du poste : environnement de travail, hiérarchie, missions et tâches, compétences mobilisées, conditions d'emploi (taux horaire, panier,?) auprès du client ou du commercial
Visites de postes
Formalisation du descriptif de poste

- Assurer le suivi des missionsContrôle de prise de poste en début de mission
Intervention en cas de difficultés (exemple : rappel à l'ordre de l'intérimaire sur le respect des horaires ou du client sur le respect de la sécurité)
Evaluation de la satisfaction clients et intérimaires en fin de mission

- Faire circuler l'information utile au sein de l'agenceInformation de l'équipe agence sur les démarches commerciales
Transmission des cas complexes au responsable d'agence

Profil recherché :

Nous recherchons une personne ayant un très bon relationnel client, dotée d'une grande capacité d'écoute et qui aime relever les défis.
Une expérience préalable d'au moins 3 ans est nécessaire.
Si vous êtes passionné(e) par les relations commerciales et souhaitez rejoindre une entreprise dynamique et en pleine croissance, nous serions ravis de vous rencontrer.


Savoir-faire demandés :

- Assurer la légalité des activités commerciales
- Avoir le sens des affaires
- Entretenir des relations avec des clients
- Prendre des décisions commerciales stratégiques
- Établir de