Chargé / Chargée de comptes

Chargé / Chargée de comptes

Salaire : Mensuel de 32000,00 Euros à 38000,00 Euros sur 12 mois

Phenix recrute un.e CSM experimenté.e pour limiter le gaspillage chez nos client-es réunionnais, soutenir les acteur-rices de l'aide alimentaire et participer à la transition vers une économie circulaire pour ne plus nourrir les poubelles.Au sein de l'équipe CSM Réunion, vous assurez le suivi qualité des services et produits Phenix pour un portefeuille client existant et entretenez la qualité des partenariats associatifs locaux. Vous serez amené.e à vous déplacer sur toute l'île plusieurs fois par semaine.

> Tes principales responsabilités :

Assurer un suivi qualitatif de son portefeuille client : (70% de ton temps)
- Responsable de la relation et de la satisfaction de ses clients GMS & FMCG
- Assure un suivi qualitatif : présence terrain et formation régulière sur les règles de don, le processus de don et la sensibilisation au gaspillage alimentaire
- Assure un suivi qualitatif : présence terrain et formation régulière sur les règles de don, le processus de don et la sensibilisation au gaspillage alimentaire (le nombre de visites dépend de la taille du magasin). Le suivi se fera également à distance.
- En charge de la relation commerciale avec son portefeuille client. Assurer les ventes de produits additionnels Phenix (en priorité Phenix app, Stickage et Phenix Date)
- Entretenir une relation de qualité avec des partenaires associatifs locaux : (30% de ton temps)

Rencontre les partenaires associatifs de son portefeuille client
- Ordonnancement des ramasses de son portefeuille client en lien avec le.a stagiaire chargé.e des opérations
- Peut réaliser une fois par mois une demi-journée solidaire avec des associations liées à son portefeuille client
- Si tu souhaites t'épanouir dans une startup à impact, Phenix t'offre la possibilité de travailler au contact d'équipes motivées, dynamiques et engagées.

> Profil recherché :

- Expérience requise en gestion de projet et/ou Customer Success manager de 3 à 5 ans
- Avoir une expérience dans l'agroalimentaire à La Réunion et une bonne connaissance du secteur (GMS, industriels et grossistes)
- Doté-e d'une grande capacité d'adaptation, vous êtes à l'aise dans un environnement dynamique
- L'organisation et la rigueur administrative font partie de votre routine professionnelle
- Très bon niveau de persuasion, qualités commerciales, sens de l'écoute client, capacité à créer et accompagner le changement
- Team player, sens du collectif, grandes qualités relationnelles
- Connaissance de la Réunion et maitrise du créole
- Sensible aux questions de la protection de l'environnement, de la TechForGood et de l'entrepreneuriat, vous n'aimez pas le gaspillage !

> Conditions :

- Localisation : La Réunion, Saint-Louis
- Rémunération : 32K fixe + 6K de variable
- Une charte de travail hybride, avec la possibilité de faire jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine
- Une carte Swile pour les tickets restaurant (7 euros / jour travaillé)
- Possibilité de faire 1/2 journée de bénévolat par mois dans l'association de ton choix