Attaché technico-commercial / Attachée technico-commerciale

Attaché technico-commercial / Attachée technico-commerciale

Salaire : Annuel de 28000.00 Euros à 30000.00 Euros sur 13 mois

Le Coordinateur Support Commercial assure l'assistance technico commerciale des différents canaux de distribution, assure une gestion pré/post achat de la clientèle Club Affaires et assure le traitement Back-office associé. Il est l'accompagnant privilégié de sa Direction avec les prestataires externes et valorise les produits ainsi que les services Corsair auprès des agences de voyages et des clients sociétés.

Vos activités principales:
- Assure l'assistance technico commerciale des différents canaux de distribution :
- Valorise les produits et les services Corsair
- Réalise le support technique aux agences de voyages (IATA & non-IATA) par téléphone et mail
- Assure l'information générale des produits, des offres, des particularités et des procédures compagnies/IATA
- Effectue si nécessaire l'Intérim du Gestionnaire Commerciale Groupe sur l'ensemble de ses tâches

- Agent du Club Affaires Océan Indien (émission pour le compte des sociétés & agences Non IATA) :
- Accueil et identifie les attentes clientèles
- Renseigne et conseille la clientèle en tenant compte du besoin
- Commercialise les produits et conclut les ventes
- Assure les réservations, l'émission et l'encaissement des billets
- Gère un portefeuille clients et suit les dossiers clients
- Valorise les produits et les services Corsair
- Assure le suivi de sa propre caisse
- Accompagne les clients dans leur gestion post-vol. (Réclamations, suivis, etc..)

- Assure le traitement backoffice :
- Assure le traitement des files d'appels et la confirmation de SSR (particularités à bord)
- Contrôle et effectue le suivi des accords commerciaux dans le respect de la politique compagnie
- Remonte les problèmes systèmes / procédures rencontrés aux services concernés de Paris

- Formation et prérequis
o Bac +2 // Formation type BTS Tourisme
o 2 ans minimum d'expérience en ventes de produits compagnie régulière, utilisant les mêmes systèmes de distribution que Corsair (Amadeus).

- Compétences métiers (savoir-faire)
o Savoir orienter le dialogue en vue d'un traitement efficace de la demande
o Faire preuve de capacité d'adaptabilité
o Contribuer à la qualité de l'activité commerciale
o Maîtriser les systèmes de réservation, de tarification et d'émission sur ALTEA RES, salesforce
o Coopérer avec les différents services internes et apporter notamment un retour d'expérience sur les problématiques rencontrées (problème d'interface GDS/Altéa Res - Manque d'information)
o A l'aise sur les outils informatique du pack Office. Connaissance et maitrise des logiciels suivants appréciés : Salesforce, Talentia, Maureva.
o Pratiquer l'anglais professionnel, Créole réunionnais apprécié.
o Une connaissance de l'écosystème Agences de voyages réunionnais.

- Personnalité (savoir-être)
o Faire preuve de sens relationnel et commercial, et d'empathie.
o S'appliquer à être rigoureux, méthodique
o Faire preuve de réactivité, d'esprit d'initiative et d'autonomie
o Démontrer le sens de l'accueil et de l'écoute active
o Polyvalence et capacité à gérer plusieurs types de mission en même temps
o Rigueur et organisation