Assistant(e) administratif(ve) et commercial(e)

Assistant(e) administratif(ve) et commercial(e)

PLACIDOM recherche un Conseiller Administratif et Commercial (F/H) pour l'un de ses clients. Rattaché au Responsable de délégation, vous êtes le contact privilégié des adhérents et prospects. Vous interviendrez sur les mission suivantes:

Accueil:Vous répondez aux appels des adhérents et des prospects. Vous analysez et traitez de manière proactive leurs demandes. Vous gérez également l'accueil physique.

Vente et suivi administratif des ventes:
Vous écoutez, proposez, et conseillez afin de conclure des contrats d'Assurance auprès de particuliers, entreprises et TNS et d'atteindre les objectifs de ventes fixés par votre responsable. Vous complétez les documents d'adhésion en respectant les attentes du client, la réglementation en matière d'assurance et la qualité de service. Vous participez à des opérations dans le but accroître le trafic physique et téléphonique en agence et promouvoir l'image de le la société (phoning, événements, distributions de flyers).
Vous gérez efficacement les réclamations de premier niveau, objections et demandes des assurés de sorte à atteindre les objectifs de satisfaction clients. Vous réalisez des actes de vente et veillez à la conformité dans le respect des procédures de vente imposées.Gestion: Vous assurez le suivi de la vie du contrat d'assurance : modifications/ avenants au contrat, modifications relative à la personne contractante. Vous veillez à l'actualisation des besoins duclient et de ses données personnelles.Vous assurez le suivi des paiements et le suivi des impayés ainsi que les encaissements. Vous veillez à les remettre en banque selon la procédure établie par le service comptabilité.Vous gérez et traitez les relances contentieuses dans les délais impartis afin d'éviter les suspensions de garanties ou résiliations de contrats des adhérents.Vous prenez en charge et gérez les réclamations de premier niveau.Vous traitez le courrier et les mails reçus en agence.Vous assurez le suivi des stocks en matière d'affichage et de bureautique au sein de l'agence.Reporting:
Vous réalisez le reporting hebdomadaire de l'activité de l'agence, de la gestion de votre fond de caisse, et des réclamations auprès du responsable.

Poste à pourvoir en CDI dans le secteur Est de l'Ile, à St Benoit.
Prise de poste dès que possible.
Rémunération à négocier selon profil.
Connaissance des obligations réglementaires en matière d'assurance
Etre méthodique, autonome et responsable.Maîtrise des techniques commerciales, outils et procédures de vente.Excellente communication orale et écrite.Qualité d'écoute et la capacité d'adapter ses propositions aux besoins des prospects.Aptitudes communicatives et relationnelles.Art de convaincre et de négocier.Etre orienté satisfaction clients tout en gardant le sens des résultats de l'entreprise.