Assistant(e) administratif(ve) et commercial(e)

Assistant(e) administratif(ve) et commercial(e)

SHOCK ETT recrute pour l'un de ses clients un assistant administratif et commercial (H/F) :

Vos missions :
- Gérer et suivre les dossiers clients en lien avec les différents services impliqués et les clients (service, coût, délai, ...).
- Assurer l'enregistrement des nouveaux contrats clients
- Réception et traitement des demandes clients : physique, téléphoniques, mails, courriers (modification, rupture de contrats, création, assistance)
- Renseigner sur les produits de l'entreprise
- Gérer des relances clients
- Assurer la fabrication et le suivi des cartes de domiciliation
- Prospecter et vendre les produits & services
- Traitement des réclamations et des impayés
- Suivi du recouvrement externe

- Contribuer aux évolutions des processus et procédures du service
- Participer aux tâches annexes, logistiques et autres demandes des responsables
- Proposer des axes d'amélioration qualitative et/ou quantitative
- Être garant du respect des matériels et outils mis à disposition par l'entreprise

SAVOIR FAIRE
- Maitrise outils : Pack Office, Sage
- Gestion d'entretien client/écoute active

SAVOIR ETRE
- Autonome
- Organisation
- Polyvalence, rigueur et maitrise de soi
- Aisance relationnelle
- Travail en équipe
- Proactif et volontaire