Assistant commercial / Assistante commerciale

Assistant commercial / Assistante commerciale

En tant que Chargé(e) de clientèle, vous missions serons les suivantes :

Développement commercial
Assurer une veille économique (opportunités locales - grands chantiers/projets, implantations d'entreprises, commandes chez les clients, concurrence, ) et la promotion de l'agence

Participation aux réseaux économiques (CCI, etc.) et institutionnels locaux

Echanges informels (clients, intérimaires)

Développer le portefeuille clients
Elaboration d'un plan de développement commercial : ciblage entreprises, préparation des argumentaires,

Organisation, planification et suivi de la prospection : préparation des tournées/visites, comptes rendus, relances

Demande d'information sur la solvabilité des prospects

Prospection « directe » : tournées organisées ou sans prise de rendez-vous préalable ; rendez-vous (information sur l'activité du prospect, analyse des besoins et des solutions mises en œuvre, présentation de l'offre de service, du positionnement de l'agence, de l'expertise, )

Prospection « indirecte » : communication sur l'offre de service et sur l'activité de l'agence auprès des acteurs locaux

Entretenir la relation client
Organisation et planification du suivi des clients : préparation des rendez-vous, comptes rendus,

Réalisation de rendez-vous clients « classiques » : prise d'information sur les actualités de l'entreprise, analyse des attentes et des besoins, visite de l'entreprise et des postes, suivi des missions en cours, évaluation des prestations

Réalisation de rendez-vous « avancés » : accompagnement du client dans la mise en place de projets thématiques sur la sécurité, l'insertion, les travailleurs handicapés, la formation, (mise en place de plans d'action, suivi et évaluation des actions).

Proposition de profils aux clients en adéquation avec les besoins de leur activité

Gestion des réclamations : facturation, contrats,

Négocier les prestations
Elaboration avec la Direction de la proposition commerciale (prix, délais de règlement, ) en établissant les différents scenarii (attaque, cible, plancher)

Négociation de l'offre commerciale globale (contenu et conditions des prestations)

Proposition et négociation du coût des prestations

Signature de l'offre de service après accord de la Direction

Gestion des commandes
Prendre les commandes
Analyse et qualification du poste : environnement de travail, hiérarchie, missions et tâches, compétences mobilisées, conditions d'emploi (taux horaire, panier, ) auprès du client ou du commercial

Visites de postes

Formalisation du descriptif de poste

Assurer le suivi des missions
Contrôle de prise de poste en début de mission

Intervention en cas de difficultés (exemple : rappel à l'ordre de l'intérimaire sur le respect des horaires ou du client sur le respect de la sécurité)

Evaluation de la satisfaction clients et intérimaires en fin de mission

Faire circuler l'information utile au sein de l'agence
Information de l'équipe agence sur les démarches commerciales

Transmission des cas complexes au responsable d'agence