Agent / Agente de réservation

Agent / Agente de réservation

Salaire : Mensuel de 1200,00 Euros à 1200,00 Euros sur 12 mois

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) chargé(e) de réservation passionné(e) par la relation clients, et toujours en quête de leur satisfaction, prêt(e) à travailler dans un environnement dynamique et agile !

Mission principale

Gestion des réservations quotidienne et demandes des clients Keylodge
Accueil téléphonique, répondre aux attentes des voyageurs et leur proposer les services additionnels
Gestion des paiements, relances téléphoniques et par mails
Informer et communiquer sur les retours clients avec les autres services
Prendre des décisions dans des situations opérationnelles urgentes
Guider, assister nos voyageurs à leur arrivée, pendant leur séjour et à leur départ
Modération des avis et commentaires clients
Réel(le) ambassadeur(rice) de Keylodge, vous représentez la marque lors de vos échanges avec les clients
Profil recherché

Vous êtes polyvalent(e), autonome et rigoureux(se)
Le travail en équipe vous plaît
Vous avez le sens du relationnel et l'esprit d'analyse
Vous avez une bonne maîtrise du stress et des situations stressantes
Vous faites preuve d'initiative, prendre des décisions en situation urgente ne vous fait pas peur
Vous avez une orthographe irréprochable
Vous maitrisez l'anglais à l'écrit et à l'oral
Vous êtes motivé(e) pour rejoindre l'aventure Keylodge