Agent / Agente d'accueil
Annonce modifiée le 17/02/2023
- Type de contrat : CDD
- Durée (en mois) : 36
- Expérience : > 3 ans
- Secteur métier : Secrétariat, Accueil
- Qualification : Salarié
La Réunion (974)
Emploi
Offre
Agent / Agente d'accueil
Un poste d'Agent RELAI (Référent Local, Accueil, Information, Insertion) est à pourvoir à Territoire d'Action Sociale Sud-Est - Service Polyvalence Insertion (Zone d'intervention : Entre-Deux/Trois-Mares/Plaine des Cafres). Sous l'autorité du responsable de service, l'agent confirme l'orientation des bénéficiaires du RSA, contribue à l'information des usagers et assure le suivi des dossiers relatif à l'insertion et à l'action sociale.
VOLET INSERTION
* Accueil et information sur les droits et les devoirs des bénéficiaires du RSA
- Convocation pour les RDV
- Suivi des convocations
- Suivi des bénéficiaires
* Confirmer et préciser l'orientation des bénéficiaires du RSA (BRSA)
- Mener les entretiens giratoires
- Recueillir les données administratives relatives à l'orientation
- Vérifier la situation administrative des BRSA et des jeunes
- Saisir des informations dans (GRSA, SOLIS...)
* Être le référent administratif du bénéficiaire jusqu'à sa prise en charge effective un référent unique (TS, CI, Pôle emploi...)
VOLET INFORMATION
* Participer à l'accueil administratif (Niveau I et/ou II)
1) Réception du public
1.1 Ecoute, information,
1.2 Orientation du public vers les services internes ou externes,
1.3 Information personnalisée.
1.4 Aide à la constitution des dossiers d'aides financières relavant du champ de l'insertion (FDAJ, AFI, R+...) et suivi administratif de la mise en uvre de l'aide
1.5 Réception et vérification de la complétude des dossiers.
1.6 Information à l'usager sur l'état de traitement de son dossier.
1.7 Orientation vers l'ASD et Transmission de la fiche ASD à l'assistant social qui est en ASD
2) Accueil téléphonique,
3) Saisine sur le portail SOLIS de la réponse apportée (information, aide à la constitution des dossiers, orientation vers l'ASD ou autres services internes ou externe)
* Participer ou animer les informations collectives
- Recenser le public, participer ou animer les informations collectives, aux réunions, (début et fin d'action).
SUIVI ADMINISTRATIF
* Gestion du dossier administratif et financier au titre de l'action sociale et de l'insertion
* Centraliser et remonter les statistiques
- Assurer le suivi statistique des convocations et de l'activité relatif à l'insertion et à l'action sociale
* Classer et/ou archiver les dossiers du service
- Assurer le classement et l'archivage des dossiers relatif à l'insertion et à l'action sociale
La liste des activités indiquées est non exhaustive. Elle peut évoluer selon les nécessités et les besoins du service