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Conseiller(ère) commercial(e) pour clientèle de particuliers (H/F) 974 - ST DENIS
Offre n° 173HSJV
Conseiller(ère) commercial(e) pour clientèle de particuliers (H/F)
974 - ST DENIS - Localiser avec Mappy
Actualisé le 22 avril 2024
Vous souhaitez enrichir vos compétences et vivre une expérience professionnelle avec de vraies responsabilités ? Cette année, soyez l'un des 6500 alternants à rejoindre le Groupe EDF! Vous ne le regretterez pas: EDF est labellisé #HappyTrainees, et 90% des étudiants recommandent cette expérience ! EDF Réunion propose pour son Service Clientèle et Commercial, Accueil Clientèle Particuliers, un contrat d'alternance sur le poste de Conseiller(ère) Clientèle H/F pour la ses agences de St-Denis et St-Pierre. En tant que Conseiller Clientèle en alternance, vous serez amené(e) à contribuer à l'efficacité des activités menées par le groupe Accueil Clientèle Particuliers dans le cadre de la politique commerciale. Vos principales missions seront les suivantes : - Accueil téléphonique, - Gestion des comptes, des recouvrements et des pré-contentieux, - Gestion des contrats de fourniture d'énergie, - Offre de services adaptés, - Réponse aux demandes clients (Oral, mails, courriers etc...), - Opérations de trésorerie. L'alternant(e) accueille le client en se présentant, en adoptant une attitude courtoise et en cherchant à personnaliser le contact. Il écoute le client et analyse sa demande. Acteur de la démarche Qualité de l'unité, vous êtes force de proposition au quotidien pour améliorer les pratiques dans un souci constant de satisfaction clientèle. Vous avez le sens du service et vous savez faire preuve de discrétion, de pédagogie et de patience. Vous associez compétences relationnelles et sens commercial. Vous possédez des capacités d'analyse et d'intégration. Vous êtes à l'aise pour communiquer à l'écrit comme à l'oral et maitrisez l'ensemble des outils bureautiques. Capacité d'adaptation, travail collaboratif, sens du résultat, vous sont des qualités reconnues ? La maîtrise du créole réunionnais serait un plus. Vous préparez le diplôme de Bac Pro Assistance à la gestion des organisations et de leurs activités, un Bac Pro Métiers de l'Accueil avec l'organisme ISFOI. Vous bénéficierez d'un accompagnement dédié afin de vous donner toutes les chances de réussir cette nouvelle mission. Alors faites le choix EDF Réunion et vivez une expérience unique; notre seule préoccupation, c'est votre réussite ! Dans le groupe EDF accueillir des personnes en situation de handicap fait partie de notre ADN. Notre objectif est d'ouvrir nos portes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Le poste proposé est donc ouvert à toutes et à tous. Pour postuler et afin que votre candidature soit complète merci de joindre obligatoirement à votre CV une lettre de motivation. Candidater via notre plateforme: https://reunion.edf.fr/edf-a-la-reunion/une-entreprise-du-territoire/emploi-et-formation
- Type de contrat
-
CDD - 12 Mois
Contrat apprentissage - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : % SMIC Convention Apprentissage
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Formation
- CAP, BEP et équivalents
Compétences
- Conseiller, accompagner une personne
- Droit de la consommation
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Logiciel de gestion clients
- Mettre en place des actions de prospection
- Normes rédactionnelles
- Procédures de recouvrement de créances
- Présenter et valoriser un produit ou un service
- Recueillir et analyser les besoins client
- Techniques d'écoute active
- Typologie du client
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Distribution d'électricité
Entreprise
EDF ILE DE LA REUNION
100 à 199 salariés
- Site internet
- https://reunion.edf.fr/edf-a-la-reunion/une-entreprise-du-territoire/emploi-et-formation
Au croisement d'enjeux essentiels et captivants, rejoignez un groupe à la dimension internationale, champion de la croissance bas carbone et activement engagé dans la lutte contre le réchauffement climatique! Rejoindre EDF, c'est également travailler dans un Groupe porteur de valeurs fortes, qui innove avec de solides actifs industriels et vous confie des missions qui ont du sens.
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