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Commercial sédentaire en assurance (H/F) 974 - LE PORT
Offre n° 173DRGP
Commercial sédentaire en assurance (H/F)
974 - LE PORT - Localiser avec Mappy
Actualisé le 16 mai 2024
Rattaché(e) au Responsable de Délégation, le/la Conseiller(ère) Administratif(ve) et Commercial(e) est le contact privilégié des adhérents et prospects. Il/elle accueille, écoute, conseille et réalise des opérations de gestion et de vente et assure le suivi de l'activité commerciale et administrative de l'agence. Il/Elle gère les réclamations et veille à la qualité et la satisfaction client. MISSIONS D'ACCUEIL : Accueille en agence et par téléphone. Répond aux appels des adhérents, prospects, analyse et traite de façon proactive leurs demandes. Ses initiatives et sa faculté à proposer des solutions adéquates permettent de consolider la relation de confiance avec le client. MISSIONS DE VENTE et SUIVI ADMINISTRATIF DES VENTES : - Ecoute, propose, et conseille afin de conclure des contrats d'Assurance auprès de particuliers, entreprises et TNS et d'atteindre les objectifs de ventes fixés par son responsable. - Complète les documents d'adhésion en respectant les attentes du client (recueil d'informations et de besoins), la réglementation en matière d'assurance, la qualité de services. - Participe à des opérations en vue d'accroitre le trafic physique et téléphonique en agence et promouvoir l'image de la société (phoning, évènements, distributions de flyers). - Gère efficacement les réclamations de premier niveau, objections et demandes des assurés de sorte à atteindre les objectifs de satisfaction clients. - Réalise des actes de vente et veille à la conformité dans le respect des procédures de vente imposées et la complétude. - Transmet les affaires nouvelles au centre de gestion de Béziers en respectant les méthodes et procédures (exemple : livres de caisses, bordereaux, etc..). MISSIONS DE GESTION : - Assure le suivi de la vie du contrat d'assurance : modifications/ avenants au contrat, modifications relative à la personne contractante. Il/ Elle veille à l'actualisation des besoins du client et de ses données personnelles. - Assure le suivi des paiements d'affaires nouvelles et le suivi des impayés. -Encaisse les fonds provenant de règlements d'affaires nouvelles et régularisations d'impayés. Il/ Elle veille à les remettre en banque selon la procédure établie par le service comptabilité. - Transmet les régularisations d'impayés selon les procédures en vigueur et avec les outils mis à disposition par l'entreprise. - Gère et traite les relances contentieuses dans les délais impartis afin d'éviter les suspensions de garanties ou résiliations de contrats des adhérents. - Prend en charge et gère les réclamations de premier niveau et transmet au Centre de Gestion pour traitement, dans les délais imposés par la procédure, toutes réclamations de niveaux supérieurs. - Traite le courrier et les mails reçus en agence. REPORTING : Reporting hebdomadaire de l'activité de l'agence, de la gestion de son fond de caisse, et des réclamations auprès du responsable.
- Type de contrat
-
Intérim - 3 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2000 Euros sur 12 mois
- Chèque repas
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Formation
- Bac+2 ou équivalents
Compétences
- Convaincre de la pertinence des produits/des services développés par l’entrepriseCette compétence est indispensable
- Développer et fidéliser la relation clientCette compétence est indispensable
- Identifier les forces et faiblesses de l’offre au contact du réel pour adapter l’offre à la réalité du terrainCette compétence est indispensable
- Techniques de venteCette compétence est indispensable
- Échanger régulièrement avec sa clientèleCette compétence est indispensable
- BTS Management commercial opérationnel, BTS NDRC (négociation et digitalisation de la relation client), BTS Commerce international, DUT Techniques de commercialisation, BTS Technico-commercial
- BUT spécialité techniques de commercialisation parcours business développement et management de la relation client
- Construire un argumentaire
- Faire remonter les besoins clients en interne pour adapter l’offre aux enjeux émergents
- Gérer les réclamations ainsi que les litiges commerciaux
- Logiciel de gestion clients
- Suite bureautique - LibreOffice
- Suivre un contrat, vérifier le respect des clauses contractuelles
Savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Faire preuve d'autonomie
- Prendre des initiatives et être force de proposition
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
ADECCO
3 à 5 salariés
Mme Sandrine WYSTRAETE
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