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Annonce archivée

Téléconseiller / Téléconseillère

Annonce modifiée le 27/10/2021

  • Type de contrat : CDI
  • Expérience : Débutant accepté

Le Lamentin (97232)

Emploi

Offre

Téléconseiller / Téléconseillère

Description du poste :
Votre mission
A la recherche de nouvelles affinités professionnelles ? Spring, cabinet conseil en recrutement filiale du Groupe Adecco France, met à votre service son expertise pour vous accompagner dans votre évolution de carrière.
Nous recrutons pour le compte de notre client, spécialisé dans l'accompagnement d'entreprises autour des sujets de l'emploi et de la formation, un Téléconseiller H/F en CDI.
Sous la responsabilité du Superviseur Call Center, vous aurez pour mission principale de prendre en charge les appels entrants et traiter les demandes faites par vos clients.
Vos missions seront donc les suivantes :
* Informer le client sur l'état du traitement de son dossier
* Informer le client sur l'ensemble des dispositifs et des spécificités des branches
* Accompagner les adhérents dans l'utilisation des interfaces et outils de services en ligne
* Répondre par courriel aux demandes d'informations
* Alerter sur les anomalies constatées dans le traitement d'un dossier
* Rediriger au besoin, son interlocuteur vers le service approprié
* Participer à des campagnes de promotion (appels sortants) des dispositifs d'emploi et de formation
* Assurer la traçabilité des profils d'interlocuteurs et de leurs demandes
* Rendre compte de votre activité à votre responsable
Votre profil
Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau BAC/BAC+2 minimum, justifiez d'une expérience durant laquelle vous avez fait preuve d'un bon sens du relationnel, de l'accueil et du service.
Vous avez le sens de l'écoute et aimez le travail en équipe.
Vous avez une bonne maîtrise des outils bureautiques et êtes à l'aise avec les outils web.
A propos de nous
Spring est le cabinet de conseil en recrutement et Intérim spécialisés du Groupe Adecco, présent dans 24 pays. En France, nos équipes sont composées de plus de 250 consultants en recrutement qui disposent d'une double expertise : géographique de par notre présence dans 30 villes en France, et sectorielle via nos 11 spécialisations. Notre connaissance des métiers ainsi que de nos bassins d'emploi nous permettent de vous proposer des solutions qui répondent à vos projets professionnels.

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