Responsable service clients
Annonce modifiée le 04/08/2021
- Type de contrat : Intérim
- Durée (en mois) : 3
- Expérience : > 3 ans
Fort-de-France (97200)
Emploi
Offre
Responsable service clients
Description du poste :
A la fois négociateur(trice) commercial(e) et conseiller(e) technique auprès des clients, vous serez notamment
chargé(e) de :
Assurer l'accueil des clients
Conseiller les clients et les commerciaux de l'entreprise
Gérer un portefeuille de clients revendeurs
Assurer la bonne prise en charge des matériels confiés au SAV : produits sous garantie et produits hors
garantie
Assurer le diagnostic des matériels confiés
Effectuer ou sous-traiter les réparations
Tenir la caisse du SAV : facturation, encaissement
Gérer le planning du SAV
Assurer une assistance technique aux clients et aux commerciaux de l'entreprise
Réaliser les achats de matériels informatiques
Gérer les réclamations et les litiges clients
Description du profil :
Votre capacité d'adaptation vous permettra de vous approprier rapidement notre gamme de produits informatiques
et bureautiques. Vous disposez du sens de la négociation et d'une culture du résultat développée.
Dynamique, rigoureux(se), vous faites preuve d'autonomie dans la gestion d'un service SAV de qualité.
Une expérience significative d'au moins 3 ans à un poste similaire est exigée.