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Technicien(ne) support de proximité en informatique

Annonce modifiée le 08/12/2021

  • Type de contrat : CDD
  • Durée (en mois) : 6
  • Expérience : > 3 ans

Martinique (972)

Emploi

Offre

Technicien(ne) support de proximité en informatique

Rattaché au Responsable Infrastructure Antilles-Guyane, vous assurer le support et une assistance technique auprès des utilisateurs des filiales du Groupe en leur apportant les conseils et solutions adaptés à leurs situations.

A ce titre, vos principales missions seront les suivantes :

* Assurer le support de l'environnement bureautique ;

* Etablir un diagnostic et résoudre les incidents de votre périmètre d'intervention ou proposer une solution de contournement ;

* Assurer conseil et support aux utilisateurs avec une prise en main à distance sur le poste ou si nécessaire une intervention physique ;

* Faire remonter les incidents non résolus auprès de votre Responsable ;

* Gérer le suivi des incidents et des demandes jusqu'à leur clôture ;

* Contribuer à l'amélioration de la qualité de service et à la satisfaction utilisateurs.
Issue d'une formation en informatique (Bac +2 ou plus), vous disposez d'une première expérience significative en tant que Technicien Support Informatique H/F (stages et alternance compris).

Vous possédez également de bonnes connaissances des environnements de serveurs Windows et Linux ainsi que des concepts Réseaux.

Vous êtes naturellement à l'aise dans l'exploitation de logiciels et des postes de travail.

Enfin, c'est votre aisance relationnelle, votre enthousiasme et votre capacité à gérer les priorités qui feront la différence sur ce poste.

La possession du permis B est indispensable.

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