Technicien(ne) support de proximité en informatique
Annonce modifiée le 08/12/2021
- Type de contrat : CDD
- Durée (en mois) : 6
- Expérience : > 3 ans
Martinique (972)
Emploi
Offre
Technicien(ne) support de proximité en informatique
Rattaché au Responsable Infrastructure Antilles-Guyane, vous assurer le support et une assistance technique auprès des utilisateurs des filiales du Groupe en leur apportant les conseils et solutions adaptés à leurs situations.
A ce titre, vos principales missions seront les suivantes :
* Assurer le support de l'environnement bureautique ;
* Etablir un diagnostic et résoudre les incidents de votre périmètre d'intervention ou proposer une solution de contournement ;
* Assurer conseil et support aux utilisateurs avec une prise en main à distance sur le poste ou si nécessaire une intervention physique ;
* Faire remonter les incidents non résolus auprès de votre Responsable ;
* Gérer le suivi des incidents et des demandes jusqu'à leur clôture ;
* Contribuer à l'amélioration de la qualité de service et à la satisfaction utilisateurs.
Issue d'une formation en informatique (Bac +2 ou plus), vous disposez d'une première expérience significative en tant que Technicien Support Informatique H/F (stages et alternance compris).
Vous possédez également de bonnes connaissances des environnements de serveurs Windows et Linux ainsi que des concepts Réseaux.
Vous êtes naturellement à l'aise dans l'exploitation de logiciels et des postes de travail.
Enfin, c'est votre aisance relationnelle, votre enthousiasme et votre capacité à gérer les priorités qui feront la différence sur ce poste.
La possession du permis B est indispensable.