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Annonce archivée

Standardiste

Annonce modifiée le 04/08/2021

  • Type de contrat : CDI
  • Expérience : > 3 ans

Le Lamentin (97232)

Emploi

Offre

Standardiste

Salaire : Annuel de 25000,00 Euros à 27000,00 Euros sur 13 mois

Centre Auto, concession automobile à forte notoriété représentant les marques HYUNDAI, FORD, MAZDA, FIAT et SKODA cherche à renforcer ses équipes sur son site de Place d'Armes au Lamentin en Martinique.

Dans un contexte de croissance soutenue et afin d'accompagner notre développement nous recrutons pour notre service Après-Vente, notre Standardiste en CDI.

Poste

Au sein du service Après-Vente, vous gérez les appels téléphoniques entrants et la prise de rendez-vous des ateliers de la concession.
Vous êtes en contact direct avec le coordinateur après-vente et les réceptionnaires de l'équipe.

Pour réussir pleinement votre mission, vous vous attachez à :
- Accueillir les clients au téléphone et les orienter vers la personne ou le service concerné
- Noter les appels destinés aux personnes absentes ou non disponibles et assurer le suivi
- Réaliser diverses activités de secrétariat : tenue de planning, prise de rendez-vous, classement, suivi des données,
- Effectuer les relances dans le cadre de la satisfaction clientèle
- Relayer les réclamations
- Faire progresser l'image de marque et la satisfaction client par la qualité de votre accueil

Cette description tient compte des principales tâches mais n'est pas limitative.

Profil :

Titulaire d'une formation Bac+2 Assistant de Gestion ou Bac Professionnel Secrétariat, vous justifiez d'une expérience acquise sur un poste similaire, idéalement dans un service après-vente d'une concession, d'un garage automobile ou dans la vente de biens d'équipements nécessitant un excellent taux de service client.

Vous disposez d'excellentes capacités d'accueil, d'écoute, d'adaptation et d'un sens aigu du service client pour représenter l'image de l'entreprise et contribuer au développement de son activité.

Vos sens de l'organisation, de la gestion des priorités et votre rigueur à appliquer les process sont les atouts qui vous permettront de réussir pleinement à ce poste.

Enfin vous maîtrisez les logiciels Excel, Word et Outlook. La pratique du créole est un plus.

Ce poste en CDI est à pourvoir immédiatement.

Statut et avantages :

- Statut Employé - 35 heures
- Rémunération : 25-27K€ sur 13 mois + intéressement + prime de transport + tickets restaurant

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