Responsable drive en grande distribution

Responsable drive en grande distribution



RESPONSABILITÉS :

A la fois commerçant, gestionnaire et logisticien, vous travaillez en étroite collaboration avec la direction, et vous gérez une équipe d'une vingtaine d'agent logistique et pilotez les prestataires de livraisons.¿ 
L'expérience Clients est au centre de vos activités quotidienne. Vous êtes garant de la qualité de l'accueil, et plus globalement du Service au sein du point de retrait. 
Vous donnez l'impulsion pour remplir les missions suivantes : 
- Assurer la gestion quotidienne du service Drive en garantissant la disponibilité des produits, le respect des délais de préparation et la satisfaction des clients. 
- Encadrer et animer une équipe de préparateurs de commandes, en veillant à leur formation et à leur développement professionnel. 
- Optimiser les processus de préparation des commandes, en veillant à l'efficacité des méthodes de travail et en assurant la gestion des stocks. 
- Veiller à la qualité des produits préparés et à leur conformité aux exigences sanitaires et réglementaires. 
- Gérer les litiges et les réclamations clients, en apportant des solutions adaptées et en assurant un suivi rigoureux. 
- Construire les tournées de livraisons en optimisant les circuits e 
- Assurer le reporting régulier de l'activité du service et proposer des axes d'amélioration 

PROFIL RECHERCHÉ :

Vous êtes dynamique, autonome et rigoureux. Vous possédez une première expérience significative et réussie en qualité de Responsable d'un Drive ou Responsable d'exploitation d'un entrepôt logistique.  La maitrise des produits frais en Distribution est importante à ce poste. 
 
L'efficacité et le développement commercial vous animent au quotidien et attisent votre goût du challenge avec un grand sens de la satisfaction de vos clients et du travail accompli en équipe. 
Votre leadership et votre implication font de vous un véritable manager sachant fédérer les équipes pour faire performer les missions qui vous sont confiées.