Responsable de l'administration des ventes

Responsable de l'administration des ventes

LE POSTEDans le cadre d'un remplacement de congé maternité, nous recherchons un(e) assistant(e) ADV en contrat à duré déterminée, qui travaillera en étroite relation avec tous les acteurs commerciaux de l'entreprise, dans une équipe de 6 personnes.Le/La gestionnaire ADV ou assistant.e ADV ou Administrateur.ice des ventes opère dans le but de réguler le processus administratif dans la relation clients entreprise. Acteur majeur de la relation client, le/la gestionnaire ADV aussi appelé.e gestionnaire administration des ventes est le garant de la bonne exécution des commandes et intervient depuis la chaîne d'approvisionnements jusqu'à la gestion de la facturation et des litiges. Il est au cœur du service client et pilote, ainsi, les commandes client de bout en bout.Dans cette optique, l'assistant.e ADV a pour missions d'établir un listing des procédures administratives applicables lors des ventes réalisées par les commerciaux, et de s'assurer de la bonne application de celles-ci. Qu'ils soient d'ordre qualité, administratif ou logistique c'est au gestionnaire ADV de résoudre les litiges le plus rapidement possible et ce en collaboration avec le(s) service(s) concerné(s).MISSIONSGestion CommercialeSaisir des engagements juridiques et des commandesGérer les litiges clientsContribuer à garantir la satisfaction client et le maintient d'un niveau de marge maximum.Assurer le respect des engagements respectifs avec les équipes internes comme externesComptabilité clientsEmettre les factures/avoirs clientsS'assurer de l'envoi/réception de ces factures/avoirs par les clientsSuivre et contrôler la confomité des factures/avoirs aux obligations légales et au contrôle interneSuivre et gérer l'encours clients par direction, analyse, et relanceSuivre les services faitsSuivre et gérer le recouvrement et relances clientsContrôle interne et maîtrise des risquesVeiller à l'application des procéduresAssurer la maîtrise des risques sur son périmètreReportingProduire des tableaux de bord de suivi relatif aux activitésLE PROFIL RECHERCHECompétences techniquesFacturation et enregistrement des ventesSuivi des dossiers clients (enregistrement, réclamation, .)Suivi des commandes et de la facturationTechniques commerciales (relance des prospects)Gérer des délais ou des priorités multiplesQualités personnelles AdaptabilitéRigueur et organisationForce de propositionCréatif, dynamique dans les solutions proposéesGérer des délais ou des priorités multiplesAisance relationnelleBonne communication écrite et oraleCompétences souhaitéesERPRègles et procédures commercialesLogiciels de gestion de productionBase de donnéesOutils bureautiquesAnglaisPolitique tarifaireExpériences et formationsAccessible à partir de formations de niveaux baccalauréat professionnel, BTS ou DUT comptabilité-gestion.). Une formation de niveau CAP, BEP employé de bureau ou CAP comptabilité, complété par une expérience professionnelle dans un service administratif, peut également permettre l'accès à l'emploi/métier dans certains cas.