Chef d'agence de location de véhicules

Chef d'agence de location de véhicules

Salaire : Annuel de 25000,00 Euros à 28000,00 Euros sur 12 mois

Le client est une société spécialisée dans la location de véhicules . Basé en Guadeloupe et en Martinique, il est implanté depuis maintenant 30 ans .
Il dispose de 2 agences en Guadeloupe et de 2 agences en Martinique.

Il s'agit d'un recrutement dans le cadre d'un remplacement de poste.

Sous la responsabilité de la Direction , vos missions seront les suivantes :
- Piloter l'agence, le pôle location en relation avec le pôle vente d'occasions
- Assurer le développement du CA et de la marge, du reporting à la Direction
- Gérer la flotte de véhicule et ajuster en conséquence en fonction du taux d'utilisation, du prévisionnel de réservation...
- Contrôler la qualité des tâches confiées à la sous-traitance et/ou aux équipes de préparation
- Suivre et traiter la qualité client, traiter les plaintes/oppositions CB des clients
- Gérer les factures, bons de commandes, suivi administratif de l'agence, les caisses
- Vérifier la bonne organisation de chaque service, établir les planning, et piloter l'organisation
- Déterminer et faire remonter les besoins
- Accompagner les agents sur le terrain, proposition de méthodes pour améliorer la communication clientèle et les ventes
- Aider/soutenir les Agents d'opérations location lorsqu'ils se trouvent en difficulté devant un client/une situation difficile compliquée/extraordinaire
- Assurer la vente lorsque nécessaire
-Manager et piloter l'équipe

Savoir-être:

- Sens du leadership
- Fibre commerciale
- Proactivité
- Implication

Savoir-faire :

- Anglais courant
- Management d'équipe
- Connaissance en automobile
- Développement commercial
- Gestion de projet
- Reporting