Responsable de la relation clientèle

Responsable de la relation clientèle

Groupe RIFSEEP : 1
Vos activités principales :

 - Instruire les dossiers de demande de titre de séjour (admissions et renouvellements) des arrondissements de Cayenne et de Saint-Laurent du Maroni (pour ceux passant par l'ANEF)
- Emettre un avis 1 motivé au regard du CESEDA et des éléments du dossier (un avis 2 est donné par la hiérarchie)
- Valider les demandes de titre de séjour et de titres de voyage des étrangers protégés
- Envoyer à la production les demandes de titre de séjour validées
- Transmettre au bureau de l'éloignement les demandes qui font l'objet d'un refus
- Renseigner l'application AGDREF
- Identifier les suspicions de fraude et saisir la référente fraude de la direction
- S'assurer de l'application des processus d'instruction et de sécurité mis en place
- Instruire des demandes et délivrer les titres pour mineur (DCEM)

Il effectue ses missions en s'inscrivant dans la démarche de traitement dématérialisé des demandes et du déploiement de l'ANEF.

Des missions complémentaires spécifiques relevant de la plateforme peuvent lui être confiées, notamment le suivi de dossiers/procédures particuliers.
Votre environnement professionnel :

 
Activités du service
La plateforme d'instruction des titres de séjour et du service main d'oeuvre étrangère est l'un des 4 bureaux de la direction de l'immigration et de la citoyenneté qui compte plus de cinquante agents. Elle a pour missions l'instruction des demandes de titre de séjour (admission et renouvellement) de la préfecture de Cayenne et de la sous-préfecture de Saint-Laurent du Maroni (pour les dossiers de l'ANEF).
Elle gère un certain nombre de dossiers particuliers : marins pêcheurs, suivi des recours gracieux des avocats, suivi des décisions judiciaires, validation des demandes de titre de séjour et de titre voyage des étrangers protégés, DCEM, regroupement familiaux.
Elle accueille le service Antilles-Guyane de main d'œuvre étrangère.

Composition et effectifs du service
 1 A, 3 B, 10 C (avec service MOE)
 
Liaisons hiérarchiques
L'adjoint au chef de la plateforme d'instruction des titres de séjour N+1
Le chef de la plateforme d'instruction des titres de séjour N+2

Liaisons fonctionnelles

Le bureau de l'accueil du séjour et de l'asile, le bureau de l'éloignement et du contentieux, le référent fraude de la direction de l'immigration