assistant(e) commercial(e)

Groupe familiale spécialisé dans la communication par l'image (imprimerie multiprocess) implanté aux Antilles-Guyane depuis plus de 30 ans, recherche dans le cadre de son expansion, un(e) assistant(e) commercial(e).
Rattaché(e) aux gérants et au Responsable d'Exploitation, vous assurerez le suivi des dossiers clients de la commande à la livraison. Vous êtes le garant du respect des délais impartis et de la conformité des commandes livrées.
Vos missions principales sont :
- Identifier les besoins des clients, les renseigner et les conseiller
- Enregistrer et traiter les commandes des clients de façon très précise (caractéristiques, délais, contraintes)
- Assurer l'accueil téléphonique et physique des clients
- Saisir, éditer et faire le suivi des devis
- Saisir et éditer les éléments techniques et commerciaux
- Suivre l'évolution des commandes en cours via un tableau de bord mis à jour régulièrement
- Faire le suivi clientèle SAV
- Gérer les dossiers commerciaux
- Mettre à jour la base de données clients et actualiser les tableaux de statistiques de ventes
- Gérer la facturation des dossiers, et le recouvrement
- Transmettre les informations opérationnelles aux services concernés
- Mettre à jour le planning de production
- Etre l'interface entre les clients (et/ou commerciaux) et la production
- Tenir à jour le tableau des stocks
- Participer aux opérations de promotion
- Participer aux réunions commerciales organisées par la direction

Profil recherché
Vous êtes titulaire d'un BTS Assistant(e) de Gestion, de Direction, Commercial(e) et avez une expérience de 2 ans minimum à un poste similaire.
Pour réussir à ce poste, il vous faut être rigoureux(se), dynamique, autonome, réactif(ve), un bon négociateur, et énergique.
Vous devez avoir :
- Un esprit d'initiative et un grand sens des responsabilités
- Une grande capacité d'organisation et d'anticipation, d'adaptation et de flexibilité
- Une aptitude à vous investir et vous impliquer dans votre travail et de la ténacité
- De la disponibilité et un sens aigu du service
- De la sensibilité à la satisfaction clients
- Des principes de déontologie (confidentialité, et discrétion), d'honnêteté, et de loyauté
- De l'aisance relationnelle et un sens aigu de l'écoute
- Une bonne maîtrise de soi
- Un esprit d'équipe
- Une adhésion aux valeurs de l'entreprise
- Un intérêt certain pour les métiers de l'impression, de la publicité et des médias
- Une tenue et une présentation adaptée à la fonction et à l'image de l'entreprise