Agent / Agente d'accueil

Agent / Agente d'accueil

Salaire : Mensuel de 2006,60 Euros à 2489,20 Euros sur 12 mois

Au sein du laboratoire Hygiène et Environnement, l'agent d'accueil est le premier contact avec l'entreprise, il en est la face visible. Il/Elle assure le secrétariat du laboratoire et l'administratif. Ses activités se structurent en deux phases principales. La phase « amont » dite pré-analytique qui comprend l'accueil physique et téléphonique des clients du laboratoire et la prise en charge des échantillons. La phase « aval », dite post-analytique, qui recouvre les taches administratives du laboratoire. En lien avec les correspondants techniques LHE, l'agent d'accueil veille au respect des procédures de prélèvements et à la conformité des échantillons reçus selon les normes en vigueur. Il/Elle veille au respect des spécificités contrats et devis clients (canevas d'analyses à réaliser). Il/Elle communique tout changement ou demande spécifique du client. Dans le cadre des activités du laboratoire, l'agent d'accueil peut être amené à participer au système management de la qualité du LHE en lien avec le correspondant qualité de l'unité - Renseigner les clients sur les modalités des prélèvements et des dépôts, les prestations du laboratoire et les tarifs - Vérifier la faisabilité des prélèvements et des dépôts d'échantillons - Transmettre le flaconnage ou consommable de prélèvement aux clients - Gérer les relations difficiles - Optimiser les prises de rendez-vous - Réceptionner les échantillons - Vérifier leur conformité administrative et technique au regard des devis/contrats clients - Constituer, suivre et éditer les dossiers clients (demandes d'analyses) dans le logiciel de laboratoire (étiquettes de prélèvement, feuilles de paillasse...) - Encaisser les prestations clients-assurer l'interface avec les correspondants du laboratoire et la transmission des échantillons et feuille de paillasse (techniciens d'analyses, Responsables techniques, Responsables d'unité, Chargé clientèle etc.) - Enregistrer les analyses sous-traitées et envoyer les échantillons en sous-traitance - Phase post-analytique : Gestion administrative du laboratoire - Saisir les résultats d'analyses dans le logiciel de laboratoire et transmettre les feuilles de paillasse pour validation technique et administrative aux responsables (RT/RU) - Classer les feuilles de paillasses dont les résultats ont été édités - Remettre des rapports de résultats aux clients, conformément à la procédure - Accueillir les visiteurs du laboratoire et s'assurer du respect des conditions d'accès aux locaux
CDD en vue d'embauche en CDI