Agent / Agente à domicile

Agent / Agente à domicile

VOTRE MISSION
Représenter le bailleur sur la ou les résidence(s) dont il a la responsabilité contractuellement, assurer auprès des locataires l'accueil et les services dus au titre du contrat de location tout en veillant à la qualité de service.
Vos actions principales sont les suivantes :
Réaliser l'entretien courant du patrimoine
Assurer la vérification du travail des entreprises de nettoyage qui interviennent sur le patrimoine dont il assure la gestion,Participer aux campagnes de sensibilisation à la propreté, au tri des déchets et à la collecte sélective.Assurer l'entretien de son matériel, suivre le stock de produits (préparer les commandes), Signaler tout dysfonctionnement constaté lors de l'exécution des tâches quotidiennes,Intervenir sur les équipements d'installation électrique (changer une ampoule, etc.) sous réserve de l'habilitation et dans le respect de la réglementation,Assurer le suivi des contrats d'entretien, faire intervenir les entreprises et signaler au Gérant toutes les anomalies (manquement aux visites, problèmes de qualité de prestation, .),Engager des dépenses dans le respect de la délégation du Gérant et des règles dépense, Assurer une surveillance technique des installations, contribuer au maintien de la sécurité des immeubles et alerter en cas de disfonctionnement en respectant la procédure,Procéder au constat des désordres en cas de sinistre multirisque habitation à la demande du gérant,Appliquer les consignes de sécurité en cas de sinistre ou d'urgence, participer aux expertises,Détecter et recenser les anomalies, constater et définir le niveau d'urgence des actions à mener,Vérifier la bonne exécution de l'ensemble des travaux sur son secteur,Assurer les menues réparations,Réaliser les états des lieux entrants, les visites conseil, et les sortants dans le respect des procédures,Engager, suivre et contrôler la remise en état des logements sous la responsabilité et délégation du gérant et technicien y compris les diagnostics éventuellement nécessaires,Procéder aux opérations de réception des travaux dans le cadre de ses délégations,Participer aux opérations de réhabilitation sur les résidences concernées (réunion de chantier, suivi, GPA, communication clients,),Participer aux opérations de réception des résidences neuves.Assurer les visites de logements et la promotion de son site auprès de la clientèle potentielle : renseigner la fiche de visite et/ou prospect,Informer de ses droits et devoirs les nouveaux locataires,Assurer l'accueil téléphonique et physique des locataires, les renseigner et assurer le suivi de leurs demandes,Appliquer l'ensemble de la procédure de recouvrement des loyers dans les délais prévus (avis d'échéance sur demande, relances.),Contribuer à l'accompagnement et au suivi du client dans les procédures adaptées à sa situation (accords de règlements, échéanciers, etc) en liaison avec le gérant et l'agence,Tenir à jour le répertoire des services de proximité et informer les habitants (école, C.A.F., Sécurité Sociale, PAIO, Pôle Emploi, etc),Surveiller régulièrement les logements vacants pour prévenir les dégradations ou repérer les occupations illégales et proposer des solutions dans le cas de logements difficiles à louer, en lien avec le gérant,Mettre en œuvre l'ensemble des moyens à disposition pour traiter les réclamations des clients,Assurer Faire respecter les règles de vie commune et alerter en cas de difficulté par une sensibilisation des habitants et une information objective permanente auprès du Gérant.Procéder et mettre à jour les affichages à destination des locatairesDéclarer les faits liés à la sécurité et à la tranquillité sur le(s) site(s),Organiser et/ou participer éventuellement aux évènements organisés sur la(es) résidence(s),Faciliter et participer à la mise en relation des locataires avec les personnes ressources (internes et partenaires locaux).Etablir et maintenir une relation de confiance et de compréhension à l'égard des résidents en facilitant le lien social,Participer au développement de relations avec les partenaires locaux,Contribuer aux évènements sur la(es) résidence(s) et aux actions de développement social des quartiers,Informer les clients de toute absence par voie d'affichage, sur le répondeur de la loge et sur celui du portable le cas échéant, adapter l'organisation en fonction de l'absence en lien avec le gérant.Assurer, en cas de nécessité de service, la relation client d'une résidence proche pendant l'absence ponctuelle d'un gérant.
Participer à la maintenance et à la gestion technique du patrimoine
Assurer la gestion locative et commerciale
Participer à la gestion sociale
Participer à la continuité de serviceBAC métiers du bâtimentCompétences techniques dans les différents domaines d'activités (plomberie, électricité..)Sens de l'or