Conseiller / Conseillère clientèle à distance

Conseiller / Conseillère clientèle à distance (alternance)

Cette année, faites partie des 6500 alternants à rejoindre le groupe EDF !

* Un Groupe international, champion de la croissance bas carbone qui lutte au quotidien contre le réchauffement climatique !
* Une entreprise engagée depuis plus de 30 ans aux côtés du sport français. Partenaire de Paris 2024, notre ambition est d'organiser les Jeux Olympiques et Paralympiques les plus responsables de l'Histoire.

90% des étudiants recommandent EDF à l'issue de leur alternance ou de leur stage (source : enquête Happy Trainees 2023).

Relever le défi de la transition énergétique sur la Guadeloupe et dans les Îles du Nord », telle est la mission de EDF Archipel Guadeloupe (https://www.edf.gp/).

L'entreprise intègre l'ensemble des métiers de l'électricité sur son territoire, de la production d'électricité jusqu'à la fourniture auprès de tous les clients.

Vos missions

Au sein de l'Agence Clients Particuliers composée d'une quarantaine de personnes, et en collaboration avec le Responsable d'équipe, vous participerez tout au long de votre contrat aux activités de relation Clients Particuliers.

Dans ce cadre, vos principales missions seront :

Participer à l'accueil physique et téléphonique afin de gérer les demandes clients (souscriptions, résiliations, demandes diverses) et réclamations.

Assurer la promotion des services.

Contribuer au recouvrement de la créance client.

Cette liste pourra évoluer en fonction de votre implication, vos attentes, vos envies, vos idées, les priorités de votre équipe.
Votre profil

À la rentrée 2024, vous serez titulaire soit d'un CAP ou BEP Tertiaire (Vente Action marchande ou Comptabilité) ou vous avez effectué une 2nde et souhaitez préparer un Baccalauréat professionnel Métiers de l'Accueil sur 2 ans en alternance, dans le cadre d'un contrat d'apprentissage.

Compétences et qualités recherchées

* Capacités de communication orale et écrite.
* Esprit d'équipe développé et curiosité.
* Sens du service client et goût du challenge et du résultat.

La maîtrise du créole guadeloupéen serait un atout supplémentaire.



Ce qu'EDF peut vous offrir

Avantages

* Prime de transport mensuelle de 115 €.
* Participation employeur à la restauration méridienne (Carte BIMPLI).
* EDF peut vous aider à financer une partie de votre loyer si vous avez besoin de déménager pour votre alternance, selon les conditions en vigueur.
* Vous aurez accès aux offres du comité d'entreprise : spectacles, lieux de vacances, etc.
* Vous bénéficierez de l'intéressement aux résultats de l'entreprise ainsi que d'une couverture sociale.

Merci de joindre à votre candidature : votre CV, une lettre de motivation accompagnée de vos bulletins de notes de la dernière année scolaire.



Besoin d'en savoir plus ? Nos alternants témoignent :

En podcast

En vidéo



Dans le groupe EDF accueillir des personnes en situation de handicap fait partie de notre ADN. Notre objectif est d'ouvrir nos portes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Le poste proposé est donc ouvert à toutes et à tous.