Conseiller / Conseillère clientèle à distance

Conseiller / Conseillère clientèle à distance

Alternance :

Une entreprise engagée depuis plus de 30 ans aux côtés du sport français. Partenaire de Paris 2024, notre ambition est d'organiser les Jeux Olympiques et Paralympiques les plus responsables de l'Histoire.
90% des étudiants recommandent EDF à l'issue de leur alternance ou de leur stage (source : enquête Happy Trainees 2023).

« Relever le défi de la transition énergétique sur la Guadeloupe et dans les Iles du Nord », telle est la mission de EDF Archipel Guadeloupe (https://www.edf.gp/).
L'entreprise intègre l'ensemble des métiers de l'électricité sur son territoire, de la production d'électricité jusqu'à la fourniture auprès de tous les clients.

Vos missions

Au sein de l'Agence Entreprises & Collectivités, composée d'une quinzaine de personnes, et sous la responsabilité du Chef d'Agence, vous participerez tout au long de votre contrat à l'accueil et le traitement des demandes de la clientèle professionnelle et des collectivités.

Dans ce cadre, vos principales missions seront :

* Gestion et suivi des comptes et contrats (tarif, services dédiés à cette clientèle) dans le respect des processus et procédures Qualité et Environnement du Centre.
* Contribution à l'amélioration de la créance par la mise en oeuvre d'actions de recouvrement afin de diminuer les impayés du portefeuille.
* Transfert d'affaires efficacité énergétique grâce à la détection de projets.
* Enregistrement et traitement des courriers et des réclamations orales et écrites.

Cette liste pourra évoluer en fonction de votre implication, vos attentes, vos envies, vos idées, les priorités de votre équipe.
Votre profil
À la rentrée 2024, vous serez titulaire soit d'un Bac général ou d'un BAC STMG, d'un BAC Pro Métiers du commerce et de la vente ou Bac pro métier de l'accueil. Vous souhaitez préparer un BTS NDRC Négociation et Digitalisation de la Relation Client sur deux ans en alternance, dans le cadre d'un contrat d'apprentissage.

Compétences et qualités recherchées

* Adaptabilité
* Proactivité
* Capacité d'analyse et de synthèse
* Esprit d'équipe / Aisance relationnelle
* La maîtrise du créole guadeloupéen serait un atout supplémentaire.
* Vous maîtrisez la bureautique et le pack Office.

Ce qu'EDF peut vous offrir

Avantages

* Prime de transport mensuelle de 115 €.
* Participation employeur à la restauration méridienne (Carte BIMPLI).
* EDF peut vous aider à financer une partie de votre loyer si vous avez besoin de déménager pour votre alternance, en fonction des conditions en vigueur.
* Vous aurez accès aux offres du comité d'entreprise : spectacles, lieux de vacances, etc.
* Vous bénéficierez de l'intéressement aux résultats de l'entreprise ainsi que d'une couverture sociale (mutuelle d'entreprise).

Merci de joindre à votre candidature : votre CV, une lettre de motivation accompagnée de vos bulletins de notes des deux dernières années.

Besoin d'en savoir plus ? Nos alternants témoignent :
En podcast
En vidéo

Dans le groupe EDF accueillir des personnes en situation de handicap fait partie de notre ADN. Notre objectif est d'ouvrir nos portes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Le poste proposé est donc ouvert à toutes et à tous.