Téléconseiller / Téléconseillère
Annonce modifiée le 02/02/2021
- Type de contrat : CDD
- Durée (en mois) : 3
- Expérience : > 3 ans
Baie-Mahault (97122)
Emploi
Offre
Téléconseiller / Téléconseillère
Le téléconseiller H/F de relation client est un interlocuteur privilégié de la clientèle professionnelle et/ou de particuliers. Il/elle renseigne le client, propose des solutions adaptées et le dirige, si nécessaire, vers un service dédié.
Vos missions :
- Vous effectuez des appels sortants dans le cadre de campagnes de développement, de fidélisation, de Service Après-Vente ou bien encore pour assurer des activités de recouvrement (négociation amiable)
- Vous analysez les besoins, identifier et proposer une solution adaptée à l'attente des clients ou des prospects
- Vous recueillez et vérifiez les informations nécessaires à la gestion et au traitement de l'appel et du dossier du client.
- Vous prenez part au briefing/débriefing en équipe.
- Vous êtes force de propositions auprès de l'équipe et de votre superviseur