Téléconseiller / Téléconseillère
Annonce modifiée le 27/04/2021
- Type de contrat : CDD
- Durée (en mois) : 14
- Expérience : > 3 ans
Petit-Bourg (97170)
Emploi
Offre
Téléconseiller / Téléconseillère (alternance)
HYGIDENT, centre de santé dentaire et ophtalmique basé à Colin Petit Bourg recrute des Téléconseillers en contrat de professionnalisation ou contrat d'apprentissage. Le Téléconseiller a pour mission principale de répondre aux appels téléphoniques des patients des centres de santé HYGIDENT et HYGIVISION.
- Vous assurez un accueil téléphonique des patients et les accompagner selon les attitudes clés de la relation clients
- Vous gérez l'agenda des différents praticiens et mettez à jour les bases de données par le biais du logiciel dédié
- Vous traitez les demandes de prise et de confirmation de rendez-vous des patients existants ;
- Vous recueillez les informations nécessaires à la constitution du dossier des nouveaux patients
- Vous traitez les retards et annulation de rendez-vous
- Vous identifiez les urgences internes et/ou externes, fixer une date de rendez vous
- Vous assurez une écoute active des patients et veillez à leur apporter des réponses claires et pertinentes