Responsable des réservations en hôtellerie
Annonce modifiée le 14/08/2021
- Type de contrat : CDI
- Expérience : > 3 ans
Le Gosier (97190)
Emploi
Offre
Responsable des réservations en hôtellerie
Le/La responsable réservation sera chargé(e) d'assurer le fonctionnement et la rentabilité de toutes les opérations se rapportant aux réservations clients.
Pour cela, vous réaliserez les missions principales suivantes :
- Recevoir et gérer les réservations effectuées par téléphone, mail ou en présentiel ;
- Renseigner les clients sur les conditions de séjour, les formalités, les prix et les possibilités d'accueil ;
- Identifier les besoins du client et offrir une solution adaptée ;
- Proposer les programmes spécifiques de l'hôtel en complément de la réservation ;
- Etablir les contrats de partenariats avec sociétés d'affaires, les CSE ou prestataires événementiels ;
- Créer les offres promotionnel (fêtes des mères, fêtes des pères, saint valentin ) ;
- Effectuer toutes les opérations de suivi administratif des réservations ;
- Etablir les prévisions d'activité du site ;
- Préparer le plan d'occupation et suivre le taux d'occupation ;
- Etablir une relation permanente avec les autres services de l'hôtel.
Cette liste n'est pas exhaustive et pourra évoluer.
Pour ce poste, vous êtes capable :
- De faire preuve d'une grande disponibilité et de polyvalence ;
- D'organiser votre travail en fonction des situations prioritaires ;
- D'accueillir les clients en anglais ;
- D'entretenir de bonnes relations avec la clientèle et le personnel ;
- De faire preuve de réactivité, d'initiative et d'autonomie ;
- De faire preuve de maîtrise de soi.
Enfin, vous êtes réactif, avez une grande capacité d'adaptation et aimez le travail en équipe.
Profil recherché :
Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac+2 ou Bac+3 en hôtellerie-restauration avec une expérience confirmée dans le domaine. Vous maîtrisez les outils de bureautique et les logiciels de réservation, notamment Protel et AvailPro.
Vous avez un bon niveau d'Anglais.
Poste à pourvoir immédiatement en CDI.