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Réceptionniste H/F

Annonce du 21/02/2024

  • Expérience : Débutant accepté
  • Secteur métier : Hôtellerie, Restauration, Café, Tourisme
  • Qualification : Salarié

Sainte-Anne (97180)

Emploi

Offre

L’objectif :
La réceptionniste véhicule l’image de l’hôtel par son attitude exemplaire, son accueil chaleureux et convivial, son professionnalisme et sa disponibilité.

Les missions principales :
▪ Assurer l’accueil des clients hôtel, restaurant ou tout autre visiteur.
▪ Enregistrer les arrivées et les départs, effectuer la remise des clefs et l’accompagnement en chambre en présentant les prestations proposées par l’hôtel
▪ Renseigner efficacement la clientèle et répondre aux attentes en service conciergerie dans les meilleurs délais.
▪ Être à la disposition des clients pour faciliter leur séjour et veiller au bon déroulement du séjour
▪ Gérer les réclamations clients et les communiquer à ses supérieurs
▪ Traiter des litiges clients avec professionnalisme et courtoisie
▪ Entretenir de bonnes relations avec son équipe et avec tout autre département de l’hôtel
▪ Faire le lien entre les différents services
▪ Vérifier les réservations, préparer les arrivées et les départs.
▪ Effectuer les réservations de tous les services de l’hôtel (spa, yoga, ostéopathie, restaurant, bar liste non exhaustive)
▪ Contrôler la facturation.
▪ Gérer le standard téléphonique
▪ Traiter les emails: devis, demandes,etc...
▪ Contrôler les caisses
▪ Procéder à la clôture des opérations de comptabilité du jour pour l’hôtel

Les qualités principales :
- Sens de l'accueil et de l’écoute
- Sens des responsabilités
- Adaptabilité et disponibilité
- Pratique des langues étrangères (l'anglais est un minimum).
- Capacité de résistance aux situations de stress
- Discrétion
- Organisation
- Esprit d’équipe

A pourvoir courant février 2024

Contacter l'annonceur :

 RELAIS DU MOULIN
RELAIS DU MOULIN Professionnel 31254966000016
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