Technicien(ne) d'assistance à la clientèle en informatique

Technicien(ne) d'assistance à la clientèle en informatique

Ce poste de formateur(trice) est affecté à la formation de " Technicien d'assitance en informatique ". La fonction de formateur (trice) s'inscrit dans un projet pédagogique basé sur la transversalité qui engage le formateur (trice) à travailler auprès des étudiants dans le secteur de l'informatique.

Compétences et savoirs nécessaires :
- Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc
- Assister à l'utilisation des ressources collaboratives et bureautiques
- Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique
- Installer, déployer et personnaliser un poste utilisateur
- Contribuer à la sécurité d'un équipement numérique et de ses données
- Installer et configurer les équipements et services réseaux
- Intervenir sur un réseau sécurisé
- Intervenir sur un annuaire Active Directory

Sur le plan pédagogique : missions d'enseignement, d'analyse des pratiques, d'accompagnement et d'évaluation des projets de formation individuels et collectifs, suivi des parcours formatifs
Sur le plan de l'ingénierie de formation : missions d'élaboration et de conduite de projets (mise en œuvre, coordination, évaluation, responsabilité de domaine de compétences, construction de modules numériques)
Sur le plan du développement des compétences : missions d'expertise, d'études et de recherche
Suivi de stage : liens avec les terrains professionnels (apprentis, formation initiale ), visites de stage
Participation à des activités transversales au sein de l'ASNA
Collaboration au fonctionnement et au développement du centre de formation