Chef de service technique en maintenance industrielle

Chef de service technique en maintenance industrielle

A propos de notre client: Nous recherchons pour le compte de notre client EN GUADELOUPE un(e) Responsable technique de maintenance h/f.
Vous intégrez une entreprise spécialisée dans le domaine des machines à café, café grands crus et accessoires, mais aussi service club et SAV en Guadeloupe.
Distributrice pour particuliers et professionnels, elle dispose d'un service authentique et d'un savoir-faire.Descriptif du poste: Au sein de l'atelier SAV en Guadeloupe, vos missions principales seront les suivantes :

- Prioriser et organiser les interventions quotidiennes et les flux boutique/atelier ;

- Suivi du tableau de demande d'intervention B2B ;

- Utilisation du logiciel de Gestion AS400, préfacturation ;

- Déplacements et dépannage des machines en clientèle B2B ;

- Appels clients B2B pour diagnostic et interventions à distance;

- Appels clients PRO pour informer de la date de passage ;

- Récupération en boutique des machines en attente ;

- Diagnostic machines B2C ;

- Maintenance des machines en atelier B2B et B2C ;

- Saisie des fiches d'intervention (B2B et B2C) ;

- Suivi du flux (gestion des entrées de machines et des réparations) ;

- Remise en boutique des machines réparées et des fiches à remettre à la facturation ;

- Préparation de machines neuves pour installation chez les nouveaux clients et événements ;

- Participation aux inventaires généraux ;

- Remplacement du responsable dépôt lors des congés ou absence ;

- Livraison café clients exceptionnelles ;

- Récupération des capsules à recyclées chez le client lors d'une intervention ;

- Inventaire régulier des pièces et commande vers le responsable logistique ou sur plateforme ;

- Echange avec les autres franchisés et le groupe ;

- Formation groupe France ponctuelle ;

- Interventions lors des permanences (week-end et soirs si urgence).Profil recherché: Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 3 années d'expérience sur une fonction similaire dans le domaine électrotechnique/mécanique, électroménager et en gestion d'équipe et de stocks.
Vous avez une expertise dans le domaine de machines à café.
Vos atouts et compétences :
- Capacité à travailler aussi bien seul qu'en équipe en atelier ;
- Etre soucieux des règles de sécurité ;
- Organisation rigoureuse ;
- Le respect d'un haut niveau de qualité de prestation ;
- Organisation et rigueur dans le suivi de l'activité : rythmes et horaires d'intervention ;
- Autonomie dans la gestion quotidienne des déplacements ;
- Bonne connaissance des machines à café (formation en interne) ;
- Capacité d'adaptation à des situations imprévues ;
- Notions en informatique (World, Excel.) ;
- Une personnalité d'écoute, de correction et de courtoisie, attachée à la satisfaction du Client avec une implication Service très marquée.
CDI EN GUADELOUPERéf. de l'offre: 001-DAT-R000879_01R