Chef de produit

Chef de produit



Description du poste :
Mission :
Au sein de la Direction Marketing Stratégie et Commerciale, rattaché au pôle Digital, le Chef de Produit Espaces Clients & Applications Mobiles a pour principales missions la conception, le pilotage de projets d'évolution, et le suivi de la performance afin d'augmenter l'autonomie des clients.
Activités principales :
Travailler à l'animation et à la gestion des Espaces Clients & Apps : améliorations fonctionnelles, mises à jour, reporting
Piloter l'amélioration continue de la promesse fonctionnelle et ergonomique des parcours clients (UX/UI) :
- Analyse et optimisation des parcours utilisateurs, et définition des actions d'amélioration
- Gestion et pilotage du backlog, et rédaction des user stories
- Pilotage de projets d'évolution bout en bout (cadrage, pilotage, recette, déploiement), avec des interlocuteurs Métiers et SI/IT (internes et externes)
Générer du trafic et gérer les animations
- Contribuer à la génération de trafic qualifié et travailler à l'optimisation SEO/ASO
- Mettre en place des campagnes d'animation (Push Notifications) pour générer de l'engagement et promouvoir nos offres et services
- Analyser et suivre les notes et commentaires utilisateurs sur l'App Store et Google Play afin d'identifier les painpoints de nos clients, et les prendre en compte.
Monitorer les performances :
- Suivre les analytics (KPIs) et améliorer les tableaux de bord existants
- S'assurer de la disponibilité et de la rapidité des Espaces Clients et Applications mobiles, au service de l'expérience utilisateurs
Les atouts du poste :
- Une filiale à taille humaine, avec une véritable autonomie et emprise sur les décisions
- La transversalité et l'interaction avec de nombreuses entités et directions
- Une culture résolument orientée client
- De l'engagement et du fun
Description du profil :
Issu d'une formation Bac+5 (Ecole de commerce, école d'ingénieur ou équivalent), vous avez une expérience de 3 ans minimum sur des projets web/mobile
- Vous avez une expérience avérée en gestion de produit, une fibre UX et un background technique
- Compréhension des enjeux business du secteur des Télécoms
- Connaissance des leviers d'acquisition et de fidélisation (ASO, Trigger push, etc)
- Expérience en méthodologies Agiles (Scrum, Safe) et processus TTM
- Maîtrise des outils projets et collaboratifs (Jira, Google Workspace, Trello, Adobe Creative Cloud,) et analytics (Google Analytics, Firebase, Data Studio)
- Autonomie, rigueur, implication et sens du travail en équipe sont des qualités indispensables.
- Très bonnes capacités d'analyse et de synthèse
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