Assistant / Assistante aux utilisateurs en informatique

Assistant / Assistante aux utilisateurs en informatique

Groupe RIFSEEP : 2
Vos activités principales :
Définir et maintenir les environnements des applications métiers
Assurer le support des applications métiers et l'ensemble des problématiques SIC sur les problématiques liées :
- à l'assistance application métier.
- au support technique intranet/internet/extranet
- à la mise à niveau des applicatifs métiers et locaux
- à la cartographie SI
 
Définir et maintenir les environnements de travail informatique des agents
Assurer le support de proximité auprès des agents :
- Niveau 1 sur l'ensemble des problématiques SIC et celles liées aux environnements de travail
- Installation et configuration de PC, dépannage réseaux et téléphone.

Analyser et résoudre les incidents informatiques - réseaux (GLPI)
Formaliser l'ensemble des fiches de procédures et fiches réflexes de la mission.

Votre environnement professionnel :
Activités du service :
Les principales missions du SIC sont :
- la maintenance en condition opérationnelle des liaisons gouvernementales dans le département
- la mise en œuvre des orientations nationales et locales en matière de systèmes d'information et de communication (informatique, réseau, téléphonie...)
- l'installation, l'administration et la maintenance des systèmes d'information et de communication
- l'assistance aux utilisateurs
 
Composition et effectifs du service
La direction est composée de 3 bureaux et 3 pôles:
- bureau de proximité et support
- bureau de gestion des systèmes et infrastructures
- bureau transformation numérique et des applications métiers
- pôle de continuité des liaisons gouvernementales et systèmes police nationales
- pôle Sécurité des Systèmes d'Information
- pôle exploitation de flottes et qualité de service SIC

Liaisons hiérarchiques
Chef de Pôle, chef du SIC et SGC

Liaisons fonctionnelles
Services de la préfecture et des DDI