Agent / Agente d'opérations de location de véhicules

Agent / Agente d'opérations de location de véhicules

Salaire : Mensuel de 1778 Euros sur 12 mois

Objectif du poste :
Assurer le fonctionnement quotidien des services de location de voitures, incluant la révision des véhicules, le service client, et la gestion administrative, tout en respectant strictement le planning, les procédures établis, et les protocoles de sécurité sous la responsabilité de la responsable d'agence
Responsabilités principales :
1. Révision des véhicules :
Nettoyage intérieur et extérieur des véhicules de la flotte.
Révision régulière incluant la vérification des niveaux de fluides, de la pression des pneus, et des systèmes de sécurité.
En l'absence du responsable de maintenance, réalisation des vérifications techniques et signalement des nécessités de réparations majeures.
Suivi du planning des préparations de véhicules. Si toutes les tâches sont réalisées, nettoyage du local.
Respect strict des protocoles de sécurité pour toutes les opérations.
2. Service client :
Accueil chaleureux des clients et explication détaillée des termes des contrats de location.
Réception des clients à l'aéroport et gestion des réservations.
Réalisation des états des lieux de départ et de retour, en assurant une documentation précise.
Courtoisie et professionnalisme envers tous les clients.
Tenue correcte de travail exigée
3. Gestion administrative :
Préparation et gestion des contrats de location, enregistrement des retours de véhicules.
Mise à jour de l'inventaire des véhicules et traitement des paiements et facturations.
4. Support logistique :
Utilisation des véhicules de service pour la livraison ou le dépannage des clients sur l'île.
Organisation et gestion logistique des véhicules selon les besoins spécifiques des clients et de l'entreprise.
Compétences et qualifications :
Formation : Diplôme de niveau secondaire ou supérieur, une formation en mécanique est un plus.
Expérience : Expérience dans le secteur de la location de voitures ou dans un poste similaire.
Compétences techniques : Bonne connaissance des véhicules et capacité à réaliser des révisions basiques.
Compétences interpersonnelles : Excellentes capacités de communication et forte orientation client, capacité à maintenir une attitude courtoise en tout temps.
Compétences organisationnelles : Capacité à gérer plusieurs tâches de manière efficace, respect des horaires et adaptation à un environnement dynamique.
Langues : Maîtrise du français, la connaissance d'autres langues est un avantage.

Conditions de travail :
Horaires : 35 heures par semaine, rémunération au SMIC horaire. Travail en équipe avec des horaires de 6h00 à 19h00, avec roulement d'équipe.
Respect strict des horaires selon un planning défini chaque semaine.
Travail les dimanches et jours fériés, avec deux jours de repos compensatoires si travail le dimanche.
Pas de véhicule de fonction attribué, mais accès à un véhicule de service pour les tâches professionnelles
Période d'essai :
Deux mois, renouvelable selon évaluation des performances et adaptation au poste.