Téléconseiller (h/f)

Important groupe régional spécialisé en sûreté et sécurité des bâtiments recherche son TELECONSEILLER H/F.


Rattaché(e) à la Direction de l’entreprise, vous veillez au bon déroulement des interventions réalisées auprès d’une clientèle variée (entreprises privées, collectivités et administrations…).

Pour ce faire, vos missions sont polyvalentes :

- Détecter les messages d’anomalies provenant des systèmes de surveillance électronique installés sur les sites.
- Déterminer et valider la nature de l’alarme (intrusion, défaillance technique, incendie…).
- Déclencher les procédures clients
- S’assurer du retour en ordre sur les sites télé-surveillés et informer le client.
- Effectuer des télés actions de mise en sécurité ou de levée de doute.
- Saisir les informations de main courante nécessaires.
- Rendre compte des incidents et ou anomalies à sa hiérarchie
- Alerter par les moyens de communication les services de maintenance.
- Veiller et participer au bon fonctionnement de la station de télésurveillance et à la sécurité des équipements.


Titulaire d’un diplôme à dominante technique (Bac Pro - BTS), vous possédez une première expérience réussie de deux ans au minimum sur un poste similaire, idéalement dans le domaine de services à la personne.

Avenant(e) et dôté(e) d'un excellent relationnel, vous gérez avec aisance la pression et partagez les valeurs telles que le Travail, l’honnêteté, le sens de l’engagement et le sens du service.

Rigoureux et pragmatique, votre organisation et votre professionnalisme sont de véritables atouts pour une pleine réussite sur la fonction.